PT Dian Raya Cipta berkomitmen untuk terus berkembang dan berinovasi dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan secara maksimal dan berkesinambungan, dengan mengedepankan Mutu, Keselamatan, dan Kepedulian terhadap Lingkungan.

Sebagai wujud komitmen tersebut, PT Dian Raya Cipta menetapkan kebijakan sebagai berikut:

• Memprioritaskan kepuasan pelanggan melalui pemenuhan kebutuhan dan persyaratan yang berlaku dengan mengacu pada prinsip SQCDE (Safety, Quality, Cost, Delivery, Environmental).

• Menjamin mutu produk secara konsisten melalui penerapan pengendalian proses dan perbaikan berkelanjutan untuk mencapai kualitas terbaik.

• Menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat dengan mengidentifikasi, mengendalikan, serta meminimalkan risiko keselamatan dan kesehatan kerja bagi seluruh karyawan dan pihak terkait.

• Mencegah cacat produk dan klaim pelanggan (Zero Defect Claim Customer) serta menurunkan rasio perbaikan (repair ratio) dengan target < 10%.

• Melindungi lingkungan dengan melakukan pencegahan pencemaran, pengelolaan dampak lingkungan, serta pemenuhan peraturan perundangan yang berlaku.

• Menerapkan dan memelihara Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 dan Sistem Manajemen Lingkungan ISO 14001:2015 secara efektif, konsisten, dan berkelanjutan.

• Kebijakan ini didokumentasikan, dikomunikasikan, dipahami, dan diterapkan oleh seluruh karyawan PT Dian Raya Cipta serta tersedia untuk pihak berkepentingan.